幫表哥做業績申請的"悠遊聯名白金卡",因為早有其他愛用的信用卡而完全沒用到@@,想不到今天跟我要收取年費囉!
但比爾印象中應該是去(99)年才申請下來的,不是說"首年免年費"嗎?怎麼第一年才剛過完就跟我要年費?
於是二話不說,24小時客服電話給他call下去,也跟大家一起來了解囉~
經過好幾個問題分類撥號後,終於轉到客服人員手上。
客服小姐:先生您好,祝福您有一個美好的週末,請問有什麼問題能謂您服務?
Bill:小姐您好,我今天收到電子帳單要我繳年費,我想了解一下是什麼狀況。
客服小姐:是的先生,那不好意思要先跟您核對一下資料確認本人。
Bill:好。(於是幾個問題結束...)
客服小姐:黃先生,這邊系統確認確實有登記向您收取年費部份,因為是悠遊白金卡,所以費用是900元。
Bill:喔?但是這張卡不是網站上也註記"首年免年費"嗎?怎麼會現在跟我收年費?
客服小姐:先生,這邊資料顯示您的信用卡是99年3月16日核發,當年度沒有收取年費,若是您的信用卡年度有6次刷卡記錄就免年費,但因為您沒有任何刷卡紀錄,所以到今年要收取年費。那先生,不好意思,想請教一下是因為什麼原因沒有消費?
Bill:啊?因為有其他的卡在用,所以沒用到。但是我不太懂,我的信用卡確定是99年3月核下來的,那到現在算起來也才一年多,首年不就是99年到100年這之間嗎?所以妳的意思是說現在我要預先繳交100年度的年費?
客服小姐:喔,先生,不是這樣的,我們的信用卡首年免年費就是在99年3月16日申請下來,當下不跟您收取年費,而您的信用卡持有自99年到現在已經是第二個年度,因為沒有符合免年費資格所以需要繳交年費。
Bill:啊?這樣怎麼會算首年免年費,首年應該就是指我拿到卡片後的第一年吧?就我來說不就是99到100年嗎?那第二個年度應該是100年3月16日到101年3月16日才是吧?
客服小姐:先生,如果先生因為這樣有疑問的話,本公司也願意幫您註記。只要您在今天來電接下來的一個月內,幫我們至少消費一筆,那系統就會自動將年費收取的部份取消。
Bill:喔?是喔。
客服小姐:是的先生,就麻煩您可以在5月10日以前幫我們至少消費一筆,系統就能將年費收取部份取消。
Bill:喔,那這樣我就先不要去繳年費那張帳單囉?
客服小姐:是的先生,那張帳單可以先繳也可以先不要繳費。那接下來有消費的帳單再麻煩您記得繳交,還有就是接下來年度需要至少消費6筆,之後才可以免年費。
Bill:這個我知道,謝謝,就是在5月10日前至少單筆消費就好就是了?
客服小姐:沒錯。
Bill:這個我知道,謝謝。
---The End---
經過上面的對話不知道大家清楚問題所在嗎?
為了確認,比爾還上網看了別家信用卡的規定,發現幾乎都是這樣的作法@@。
都說"首年免年費",但其實後面對於之後免年費的規定都是"前一年度消費xxxxx金額,或是xx次,則次年免年費"。整條說下來,意思就是說,"我給發卡免年費,但是發卡起算的這年度間消費者的使用記錄必須符合上述條件,隔年才不會收到繳交年費的部份"
不然就會出現比爾這個狀況囉@@,根本就是重了信用卡公司的"文字遊戲"陷阱嘛!而且銀行擺明就知道這個問題,我一提疑問馬上就有解決方案了@@,擺明就是欺負冤大頭的人嘛!
其實比爾還蠻喜歡信用卡的,因為它確實可以讓你延遲繳款,而且還有蠻多的優惠可以使用,只是類似這樣的情況就需要多注意囉@@,不然真的是讓自己的權益睡著囉!
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回覆刪除其實年費跟網路費,第四台費一樣都是先收的,不是等到過了年度後才收的,所已非首年度免年費的,卡收到了就要繳年費了,像美國運通就是這樣
回覆刪除所以才會說他們根本只是玩文字遊戲咧@@提醒大家也注意囉^^
回覆刪除請問一下,
回覆刪除所以是核卡後第13個月會收取第13~24個月的年費囉?
因此免年費門檻是第1-12個月間就要達到才能免年費嗎?
有先詢問客服,但客服回答的不是很清楚@@